Fırtına, kar ya da akıntı sonrası çatı hasarını nasıl belgelersiniz? Fotoğraf, not ve keşif bulgularını düzenli tutmanın ve sigortacınıza doğru zamanda ulaşmanın yolları.
Sert bir fırtına, ağır bir kar ya da ani bir akıntı sonrasında ilk düşünceniz doğal olarak evi korumak olur. Ama aynı anda bir şey daha önemlidir: olanı düzgün belgelemek. Sigortaya başvuracak olsanız da olmasanız da, iyi tutulmuş kayıtlar hem onarımı planlamayı hem de olası bir başvuruyu kolaylaştırır.
Önemli bir not: Hangi hasarın poliçenizin kapsamında olduğunu, başvurunun nasıl ve ne kadar sürede yapılması gerektiğini yalnızca sigorta şirketiniz ya da acenteniz söyleyebilir. Bu yazı kapsam hakkında bilgi vermez; yalnızca belgeleme konusunda yol gösterir.
1. Önce güvenlik
Belgelemeye başlamadan önce:
- Çatıya çıkmayın. Islak, karlı ya da hasarlı bir çatı ciddi düşme riski taşır.
- Su elektrik tesisatına, prizlere ya da aydınlatmaya ulaşıyorsa o bölümün elektriğini kesin.
- Tavanda sarkma ya da şişme varsa altında durmayın, o odayı boşaltın.
2. Hemen fotoğraf ve video çekin
Hasar en net hâlindeyken, temizlik ve geçici önlemlerden önce kayıt alın. Ardından aldığınız önlemleri de kaydedin.
İçeride:
- Tavandaki ve duvarlardaki lekeler, damlama noktaları,
- Islanan eşyalar, halı, mobilya,
- Çatı arasına güvenle girebiliyorsanız ıslak ahşap ve yalıtım,
- Damlamayı gösteren kısa bir video.
Dışarıda (yerden ya da güvenli bir noktadan):
- Kaymış, kırık ya da eksik kiremitler,
- Kopmuş oluk, eğilmiş iniş borusu,
- Bahçeye ya da yola düşmüş çatı parçaları,
- Hasara yol açtığı düşünülen nesne (devrilmiş ağaç, kopan dal gibi).
İpuçları:
- Önce geniş açıdan, sonra yakından çekin; hasarın binanın neresinde olduğu anlaşılsın.
- Telefonunuzun tarih ve saat bilgisini kapatmayın.
- Aynı noktayı birkaç gün arayla yeniden çekmek, hasarın ilerleyip ilerlemediğini gösterir.
3. Olayın notunu tutun
Hafıza çabuk yanıltır. Bir kâğıda ya da telefonunuza kısaca şunları yazın:
- Hasarın fark edildiği tarih ve saat,
- O sıradaki hava durumu (fırtına, yoğun kar, dolu, sağanak),
- Suyun ilk nerede göründüğü ve nasıl ilerlediği,
- Aldığınız geçici önlemler.
4. Sigortacınıza erken haber verin
Poliçeniz varsa hasarı fark ettiğinizde sigorta şirketinize ya da acentenize haber verin. Onlara özellikle şunları sorun:
- Hasarın poliçe kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini,
- Hangi belgelerin istendiğini,
- Kalıcı onarımdan önce bir eksper incelemesinin gerekip gerekmediğini,
- Evin daha fazla zarar görmemesi için yapılacak geçici önlemler hakkında ne beklediklerini.
Bu soruların cevabı poliçeden poliçeye değişir; varsayımla hareket etmeyin.
5. Geçici önlem alın, kalıcı onarımı netleştirin
Hasarı belgelemek, evi korumayı ertelemek demek değildir. Kova, örtü ve eşyaların taşınması gibi önlemleri hemen alın. Akıntı başladığında neler yapılması gerektiğini çatı akıtıyor: ilk 24 saat yazımızda adım adım anlattık.
Çatıya müdahale gereken geçici önlemleri (örtü serme, kaymış kiremidi yerine oturtma) ustaya bırakın ve bunları da fotoğraflatın.
6. Keşif bulgularını yazılı alın
Usta keşfe geldiğinde ondan şunları isteyebilirsiniz:
- Hasarın hangi noktalarda olduğu,
- Gördüğü muhtemel neden,
- Yapılması gereken işler,
- Çatı üstünden ve çatı arasından çekilen fotoğraflar.
Sigortacınız belirli bir biçimde rapor ya da belge istiyorsa bunu önceden öğrenip ustaya iletin; keşifte buna göre fotoğraf ve not tutulabilir.
7. Sökülen parçaları hemen atmayın
Onarım sırasında sökülen kırık kiremit ya da kopmuş oluk parçaları, eksper incelemesi bekleniyorsa önemli olabilir. Ne zaman atılabileceğini sigortacınıza sorun.
8. Tüm belgeleri tek yerde toplayın
Fotoğraflar, notlar, keşif bulguları, teklif ve faturalar tek bir klasörde dursun. Sigortacınızla yazışmaları da saklayın.
Fırtına sonrası çatıda nelere bakılacağını fırtına sonrası çatı kontrolü yazımızda ayrıca anlattık.
Nasıl yardımcı oluyoruz?
Ortaklar Çatı olarak 7 gün 24 saat ulaşılabiliriz. Hasar sonrası keşifte gördüğümüzü açıkça anlatıyoruz; sigortacınızın istediği bilgileri önceden bize iletirseniz keşifte bunlara da dikkat ederiz. Sigorta kapsamı konusunda yorum yapmıyoruz; bunu sigortacınızla netleştirmenizi öneriyoruz. Onarım için çatı tamiri ve bakımı sayfamıza göz atabilirsiniz.
